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L'ECOUTE ACTIVE
L'écoute active est une technique de communication, se caractérisant par la manifestation d’un respect et d'une confiance chaleureuse envers le Client, pour que celui-ci se sente accueilli, non jugé, afin de favoriser l'expression de la parole.
Elle permet de clarifier, de prendre du recul, et de progresser.
C'est Carl Rogers qui a développé cette approche: laisser du temps pour la parole et surtout
pour l'expression des émotions.

Ecoute active: À propos de moi
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